Servicerichtlinie

Nutzungsbestimmungen
Die Inanspruchnahme der Plattformfunktionen, einschließlich Zugriff, Bestellung und Zahlung, setzt die Zustimmung zu diesen Regelungen voraus. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder setzt eine entsprechende Genehmigung durch eine erziehungsberechtigte Person voraus.
Alle angegebenen Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein; etwaige Nachteile infolge fehlerhafter Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe werden dem Nutzer zugerechnet.

Produkte und Preisangaben
Produktinformationen werden nach bestem Wissen dargestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Maßgeblich sind die im Rahmen der Bestellbestätigung ausgewiesenen Mengen und Preise.
Die angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland (19 %) sowie anfallende Zölle.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Weiterführende Angaben sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung enthalten.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung wird über Systeme durchgeführt, die den PCI-DSS-Vorgaben entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kartendaten erfolgt nicht.
Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsbedingungen abrufbar.

Bestellschluss und Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag verarbeitet.
Bei Zahlung nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Für Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Zustellung liegt zwischen 6 und 15 Werktagen, abhängig von Transport und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 146,11 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 6,25 € berechnet.
Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, einschließlich Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Nutzer.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie festgelegt.

Stornierung und Rückerstattung
Eine Aufhebung der Bestellung ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, wobei eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; stattdessen kann nach Erhalt eine Rückgabe veranlasst werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bearbeitung an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.
Zusätzliche Hinweise sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen verfügbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Detaillierte Bestimmungen sind unter Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch einsehbar.

Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, einschließlich Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten kommen Verschlüsselung mittels TLS, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung wahrnehmen.
Technisch erforderliche Cookies werden für Warenkorb- und Zahlungsfunktionen eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Regelungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für den Fall von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.